1. ASPECTOS GENERALES

CONSULTAMED S.A.C. (en lo sucesivo CONSULTAMED SAC) es una sociedad anónima cerrada constituida conforme a las leyes de la República de Perú, con RUC n.° 20610860827, con domicilio en Calle Las Cantutas Mz. B, Lote 21, Dpto. 201, Urb. Casuarinas Sur, distrito de Santiago De Surco.

En virtud a estos Términos y Condiciones de uso de la Plataforma CONSULTAMED (en adelante, los “Términos y Condiciones”) se basará la relación entre CONSULTAMED SAC y toda persona que utilice los servicios de la Plataforma CONSULTAMED. El uso de la Plataforma CONSULTAMED se encuentra dirigido exclusivamente a residentes de la zona de cobertura de CONSULTAMED SAC en la República de Perú.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios de CONSULTAMED SAC y de la de la Plataforma CONSULTAMED.

Al momento de registrarse, los Usuarios deben manifestar su aceptación, expresa, informada e inequívoca de los Términos y Condiciones, obligándose irrevocablemente a estos. El uso de la Plataforma CONSULTAMED implica una aceptación voluntaria de los Términos y Condiciones.

Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat disponible en nuestro Portal o al correo electrónico atencionalcliente@consultamed.com.pe

2. DEFINICIONES

• «Plataforma CONSULTAMED»: Hace referencia a la aplicación “CONSULTAMED” disponible para las tecnologías móviles, que sirve como plataforma de intermediación entre el Usuario y el Profesional Médico para la contratación de los Servicios.
• “Usuario”: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma CONSULTAMED para adquirir los servicios exhibidos, ofrecidos y/o comercializados por los Profesionales Médicos a través de la misma.
• “Profesional Médico”: Profesional de la salud (medicina, odontología, obstetricia, farmacia o cualquier otra relacionada con la atención de la salud) que cuenta con título profesional universitario, que cumple con los requisitos de colegiación, especialización, licenciamiento y demás que dispone las leyes, debidamente capacitado, certificado y recertificado, de acuerdo con las necesidades de salud, el avance científico y las características de la atención, y que cuenta con antecedentes satisfactorios en su ejercicio profesional y no ha sido sancionado o inhabilitado para dicho ejercicio.
• «Servicios»: Son los servicios que pueden llegar a ser ofrecidos por los Profesionales Médicos a través de la Plataforma CONSULTAMED. Los Servicios son prestados por los Profesionales Médicos, siendo responsables de los mismos ante los Usuarios. La contratación de los Servicios es realizada directamente por el Usuario al Profesional Médico. Los Servicios no incluirán atenciones de emergencia médica y/o emergencia obstétrica y, en general, ninguna situación en la que esté en peligro inminente la vida, la salud o puede dejar secuelas invalidantes en Usuario.
• «Nosotros»o «Nuestro» y «CONSULTAMED SAC», siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad CONSULTAMED S.A.C., con RUC n.° 20610860827, con domicilio en Calle Las Cantutas Mz. B, Lote 21, Dpto. 201, Urb. Casuarinas Sur, distrito de Santiago De Surco.
• «Pedido»:Hace referencia a la solicitud del Usuario a través de la Plataforma CONSULTAMED para contratar los Servicios de un Profesional Médico.
• “Aplicación” o “Portal”:Hace referencia a nuestra Plataforma CONSULTAMED y/o al Sitio Web a través de las cuales, en calidad de intermediarios, facilitamos el contacto entre Usuarios y Profesionales Médicos.
• «Sitio Web»:Hace referencia al sitio web https://www.consultamed.com.pe.
• “Datos Personales”: Toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
• En caso de utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.

3. CAPACIDAD

Los Servicios solo están disponibles para Usuarios que tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de edad.

4. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA CONSULTAMED

La Plataforma CONSULTAMED es una aplicación que facilita la intermediación entre Profesionales Médicos y Usuarios para la prestación de los Servicios en las ciudades de Perú que posean el servicio, facilitando las relaciones y transacciones entre Usuarios y Profesionales Médicos adheridos a la plataforma. CONSULTAMED SAC actúa únicamente y en todo momento como tercero intermediario entre los Profesionales Médicos y Usuarios.

Para esto, CONSULTAMED SAC contacta al Profesional Médico, redirecciona el Pedido e informar respecto de su disponibilidad o no al Usuario de conformidad con la información que le haya proporcionado el Profesional Médico. A través la plataforma se centralizan y otorgan a los Usuarios todas las herramientas necesarias para que este contrate los Servicios del Profesional Médico.

Los Usuarios entienden y aceptan que CONSULTAMED SAC no presta los Servicios. Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia los Profesionales Médicos serán considerados empleados por CONSULTAMED SAC. Los Profesionales Médicos prestan sus Servicios por cuenta y riesgo propio. CONSULTAMED SAC no tiene ni asume ninguna responsabilidad por la prestación de los Servicios brindados por los Profesionales Médicos.

5. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

En virtud de la aceptación de los presentes Términos & Condiciones, el Usuario se obliga a:

• Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de registrarse en la Plataforma CONSULTAMED.
• Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma CONSULTAMED.
• Notificar a CONSULTAMED SAC respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Plataforma CONSULTAMED.
• Abstenerse de utilizar la Plataforma CONSULTAMED para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de CONSULTAMED SAC, Profesionales Médicos, Usuarios y/o de terceros.
• Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitadas por medio de la Plataforma CONSULTAMED.
• Realizar al pago del valor total de la orden a través de la Plataforma CONSULTAMED de conformidad con el método de pago seleccionado en el CheckOut.
• Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos.
• Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma CONSULTAMED.
• Pagar cualquier deuda que genere en virtud del uso de la Plataforma CONSULTAMED. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que CONSULTAMED SAC podrá descontar el valor de la deuda de cualquier método de pago registrado en la Plataforma CONSULTAMED.
• Abstenerse de solicitar compensaciones, por cualquier medio, que falten a la verdad.
• Recibir los servicios solicitados a través de la Plataforma , referentes solo a la atención médica.
• Verificar que los servicios solicitados por medio de la Plataforma CONSULTAMED correspondan a los solicitados por el .
• Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a través de la Plataforma CONSULTAMED.
• Asegurarse que los datos de la orden (Servicios, dirección de prestación, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma.
• Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma CONSULTAMED.
• Abstenerse de entablar relaciones con los Profesionales Médicos para realizar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral, al orden público y a las buenas costumbres.
• Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios.
• Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma CONSULTAMED.
• Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma CONSULTAMED con los mismos Datos Personales. El Usuario reconoce y acepta que CONSULTAMED SAC se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros.
• Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma CONSULTAMED, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Plataforma CONSULTAMED por acciones u omisiones del Usuario. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, CONSULTAMED SAC no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma CONSULTAMED.
• Mantener custodia de las tarjetas de crédito/débito registradas en la Plataforma CONSULTAMED, para evitar que terceros realicen transacciones no autorizadas, comprendiendo que, en caso ocurran, CONSULTAMED SAC no tiene ni responsabilidad ni control por dichos hechos.
• Tratar de manera respetuosa a los Profesionales Médicos y a los agentes de servicio al cliente.
• Verificar cada uno de los montos indicados al final del proceso de compra (valor del Servicio, tarifa de servicio, entre otros) entendiéndose que, al solicitar la orden, el Usuario acepta cada uno de ellos.
• Abstenerse de usar la propiedad intelectual de CONSULTAMED SAC y/o los Profesionales Médicos para fines no autorizados expresamente por éstos.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, CONSULTAMED SAC se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario en la Plataforma , y/o suspenderla por inactividad durante un periodo de 24 meses.

6. REGISTRO DEL USUARIO

El acceso a la Plataforma CONSULTAMED es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a la plataforma a través de los medios autorizados.

Para el acceso a los contenidos de la Plataforma CONSULTAMED será necesario el registro del Usuario, donde se le solicitarán ciertos Datos Personales tales como: nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico y datos para procesar los pagos online.

Para acceder al Servicio prestado por el Profesional Médico, el Usuario deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos.

Los Usuarios deberán verificar que la información que ponen a disposición de CONSULTAMED SAC; es decir, sus Datos Personales, sean exactos, precisos y verdaderas. Asimismo, el Usuario asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. CONSULTAMED SAC podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios, pero CONSULTAMED SAC no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que los Usuarios pongan a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de CONSULTAMED SAC.

A los efectos de adquirir la condición de Usuario de CONSULTAMED SAC, el Usuario deberá completar el formulario de registro, brindar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y los presentes Términos & Condiciones.

Una vez efectuado el Registro, Rappi otorgará al Usuario una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante, la “Cuenta”).

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que CONSULTAMED SAC detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el único responsable por el uso de su Cuenta.

Los Datos Personales introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. CONSULTAMED SAC se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. CONSULTAMED SAC no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el .

El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable CONSULTAMED SAC. Para más información consultar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

7. PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL PROFESIONAL MÉDICO

CONSULTAMED SAC ofrece una plataforma de intermediación en línea para que los Profesionales Médicos puedan ofrecer sus Servicios, y los Usuarios puedan adquirirlos y recibirlos en su domicilio. En ese marco, CONSULTAMED SAC exhibe la información de los Servicios del Profesional Médico según la información y restricciones provistas por los Profesionales Médicos.

El Usuario comprende y acepta que CONSULTAMED SAC no produce, provee, vende, expende ni es agente, ni en general ningún tipo de comercializador de los Servicios exhibidos; por lo anterior, la relación de consumo es estructurada únicamente entre el Usuario y el Profesional Médico.

Asimismo, el Usuario reconoce que es el único responsable por la correcta consignación de la dirección en la que se prestará el Servicio, eximiendo de responsabilidad a CONSULTAMED SAC y a los Profesionales Médicos por cualquier error o negligencia cometida por el Usuario.

Para poder formalizar un Pedido, el Usuario debe estar registrado con su Cuenta y debe ingresar el domicilio en la que se prestará el Servicio. Una vez realizado lo anterior, el Usuario podrá ver las diferentes opciones de

Cuando el Usuario ha definido en dónde y qué Servicio desea recibir, debe ingresar al perfil del Profesional Médico en el Portal y elegir el/los Servicios que desea adquirir. Una vez seleccionados, se pone a disposición del Usuario las características, condiciones y valor total del Pedido, según la información provista por el Profesional Médico. El Usuario deberá validar el Pedido, incorporar los datos en los campos que le aparecerán en la plataforma y seleccionar el método de pago elegido a través de los medios de pago disponibles. Seleccionada la forma de pago, el Usuario deberá confirmar el Pedido.

Es importante aclarar que todo Usuario se compromete a pagar el precio del Pedido desde el momento en el que recibe la comunicación de confirmación del Pedido según se indica más abajo en estos Términos y Condiciones. Tras la recepción de dicha comunicación, el Usuario únicamente podrá abstenerse de realizar el pago si el Pedido es cancelado de forma correcta, según lo previsto en estos Términos y Condiciones.

Si por un error en los datos proporcionados por el Usuario la prestación del Servicio deviene en irrealizable, cancelándose el pedido después de haber sido confirmado por CONSULTAMED SAC, toda la responsabilidad por la cancelación del pedido recaerá sobre el Usuario, quien no podrá exigir a CONSULTAMED SAC la devolución de los costos incurridos en el proceso de contratación. Esto no resultará aplicable si el Usuario corrige el error antes de la cancelación del pedido.

Todos los Pedidos que se realizan a través del Portal son transmitidos a los Profesionales Médicos, quienes podrán contactarse con el Usuario, a modo de ejemplo, si los servicios que integran el Pedido no se encuentran disponibles o si no quedó clara alguna observación realizada por el Usuario en el .

En caso de rechazarse el Pedido por parte del Profesional Médico, CONSULTAMED SAC notificará esta decisión al Usuario. El rechazo del pedido es una decisión adoptada directamente por el Profesional Médico, en la cual CONSULTAMED SAC no tiene la capacidad de intervenir.

En caso de confirmarse el pedido, la PUSH (emergente) u otro medio de comunicación, indicará el tiempo en el que el Profesional Médico llegará a la dirección para la prestación del Servicio. Dicho tiempo será estimado, y el Usuario reconoce que el mismo podrá sufrir pequeños ajustes. El Usuario, al hacer su Pedido, afirma aceptar que existen ciertos factores no atribuibles a CONSULTAMED SAC y completamente fuera de su control que pueden ser limitantes para asegurar la hora en la que el Profesional Médico llegará a la dirección para la prestación del Servicio. A manera de ejemplo: el tráfico, el clima, horarios pico, si el Profesional Médico está prestando otro Servicio, entre .

Durante el tiempo que transcurra entre la confirmación del Pedido y la efectiva llegada del Profesional Médico a la dirección, el Usuario podrá comunicarse en cualquier momento con CONSULTAMED SAC a efectos de hacer preguntas, presentar quejas (referidas al funcionamiento de la aplicación), entre otros, casos en los cuales siempre recibirá una respuesta en el menor tiempo posible. El Usuario podrá cancelar el Pedido una vez transcurrido el plazo el tiempo en el que el Profesional Médico llegará a la dirección para la prestación del .

En todos los casos, sin excepción, las quejas deben ser presentadas en un lenguaje decente y respetuoso, atendiendo a los presupuestos mínimos de cortesía y educación. En caso contrario, CONSULTAMED SAC podrá bloquear al Usuario de su base de datos, quedando así imposibilitado para utilizar los Servicios . Si la queja o reclamo es respecto de la prestación del Servicio, CONSULTAMED SAC reenviará dicha queja o reclamo para que sea absuelta directamente por el propio Profesional Médico dentro del plazo legal.

CONSULTAMED SAC se reserva el derecho de rechazar o eliminar un comentario en las siguientes circunstancias: Uso de lenguaje ofensivo (uso de un lenguaje obsceno, abusivo y racista no es tolerado en nuestras secciones de comunidad); la discriminación basada en motivos de religión, raza, sexo, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad; las referencias a la actividad ilegal; actos de competencia desleal o Conflictos de interés (a los Profesionales Médicos que compiten no se les permite publicar comentarios negativos respecto de otros Profesionales Médicos).

Los comentarios no están avalados por CONSULTAMED SAC ni representan la opinión de CONSULTAMED SAC. Sin embargo, son propiedad de CONSULTAMED SAC y como consecuencia de ello, tenemos el derecho de reproducir, traducir, transmitir y/o distribuir todos los materiales relacionados a los comentarios.

Si, una vez llegado al domicilio, el Profesional Médico verifica que el Servicio que requiere el Usuario es uno que califica como emergencia médica y/o emergencia obstétrica o, en general, una situación en la que esté en peligro inminente la vida, la salud o puede dejar secuelas invalidantes en Usuario, procederá a cancelar la prestación del Servicio por estar fuera de su capacidad de acción, siendo responsable el Usuario de acudir a un establecimiento de salud. En este supuesto, el Usuario se encuentra igualmente obligado de pagar por el Servicio, por haberlo requerido indebidamente.

8. PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE LOS BIENES

El precio de los Servicios será presentado en el Portal antes de que la transacción sea confirmada por el Usuario. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, etc., que sean aplicables a cada transacción. Siempre se informará el monto mínimo de la compra necesaria , que será detallado en el resumen previo a la confirmación de la .

El Usuario comprende y acepta que, dependiendo del estado en el que se encuentre el pedido, es posible que no sea viable realizar modificaciones, aunque sí podrá cancelarse el mismo de conformidad con lo previsto en estos Términos y Condiciones.

Es responsabilidad del Usuario asegurarse en el momento de la prestación del Servicio, que éste corresponde al Servicio solicitados y que la prestación efectuada sea correcta. .

La solicitud de un Servicio se pagará online a través de una Plataforma de Pagos asociada a la Plataforma CONSULTAMED y según el método de pago seleccionado por el Usuario. El Procesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos. CONSULTAMED SAC no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos. 

Para realizar el pago online, el Usuario deberá: (i) deberá cargar una tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico autorizado para abonar el monto del Pedido. Esta información es gestionada de forma segura; sus datos no son almacenados por CONSULTAMED SAC; o (ii) deberá seleccionar un medio de pago electrónico cargado y registrado previamente en el Portal de manera voluntaria por el Usuario.

El Usuario deberá tener particular cuidado en el suministro de Datos Personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de la realización del Pedido. Asimismo, al ingresar los datos el Usuario garantiza que (i) los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago, cuando éste sea el método de preferencia; (ii) su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales.

El monto se descuenta al realizar el Pedido. Si posteriormente el Pedido es cancelado -ya sea por CONSULTAMED SAC, o por el Profesional Médico-, y solo si corresponde la devolución, CONSULTAMED SAC procesará la devolución al instante. Sin embargo, el reintegro depende de los tiempos estipulados en las políticas del emisor de cada medio de pago electrónico (por ej. de la tarjeta), sobre los cuales CONSULTAMED SAC no tiene ninguna responsabilidad ni capacidad de modificar los tiempos que estas devoluciones le insuman, resultando suficiente medio de prueba del actuar diligente de CONSULTAMED SAC la acreditación a través de documentación de procesamiento de pagos, de la solicitud de devolución de las sumas por CONSULTAMED SAC a las empresas de procesamiento de pagos y empresas emisoras de tarjetas, según corresponda.

Si las devoluciones mencionadas no pueden ejecutarse por factores asociados a las emisoras de los medios de pago electrónicos, en la cuenta del Usuario y se le notificará sobre dicho crédito.

Las transacciones online se confirmarán con la validación y aceptación del pago por parte de la entidad bancaria del Usuario o el medio de pago elegido. CONSULTAMED SAC no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por los permisos o límites en las compras establecidos entre el Usuario y su entidad bancaria o que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

En el detalle de la transacción el Usuario podrá verificar la información completa de pago. Si el Usuario abonó el pedido con Pago Online y el pago fue confirmado, no deberá realizar otro pago por el Pedido, .

En el caso en el que CONSULTAMED SAC verifique que el método de pago seleccionado por el Usuario está vencido, no es válido, o no cuenta con fondos suficientes para realizar el pago de la orden, el Usuario acepta que CONSULTAMED SAC realice el cobro del valor total de la orden a cualquier otra tarjeta o método de pago disponible que se encuentre vinculado a su cuenta en la Plataforma CONSULTAMED.

9. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Confirmar si el Usuario va a poder cancelar el pedido y cuál sería el procedimiento.

10. RESPONSABILIDAD

CONSULTAMED SAC únicamente pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual de intermediación que les permite ponerse en comunicación mediante internet a los Usuarios con los Profesionales Médicos y, así, contratar sus Servicios; al igual como funcionaría una guía de “Páginas Amarillas” en donde cualquier proveedor anuncia sus servicios para que el consumidor que lo requiera proceda a contratarlo.

CONSULTAMED SAC no es proveedora de los Servicios, no es representante de los Profesionales Médicos ni interviene en la prestación del Servicio. El Profesional Médico es el único responsable de los Servicios que ofrece en la Plataforma, así como de su experiencia, especialidad, características, alcances, etc. El Usuario conoce y acepta que al contratar los Servicios de los Profesionales Médicos lo hace bajo su propio riesgo.

Si los Servicios no se ajustan a la calidad, idoneidad o seguridad propias y necesarias, el Usuario podrá solicitar que se le brinde un nuevo Servicio o la devolución del dinero pagado, según corresponda; y siempre que haya fundamento jurídico y racional para ello, para lo cual CONSULTAMED SAC trasladará tal solicitud al Profesional Médico, que decidirá la procedencia o no de ésta en su calidad de prestador del Servicio y único responsable respecto de las características objetivas ofertadas.

 

11. USO Y GARANTÍA DE LA PLATAFORMA CONSULTAMED

CONSULTAMED SAC informa a sus Usuarios que la Plataforma CONSULTAMED podría presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por razones de mantenimiento o acciones que escapen al control y manejo de CONSULTAMED SAC. En estos casos, CONSULTAMED SAC hará todo lo que se encuentre razonablemente a su alcance para retomar el adecuado funcionamiento de la Plataforma CONSULTAMED.

Sin embargo, hace de conocimiento de los Usuarios para que tomen las precauciones correspondientes, siendo que CONSULTAMED SAC no será responsable por eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma CONSULTAMED por las razones antes expuestas; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma CONSULTAMED o fallos informáticos ajenos al control de CONSULTAMED SAC, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de CONSULTAMED SAC.

CONSULTAMED SAC adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de la Plataforma CONSULTAMED. Sin embargo, estas medidas no necesariamente aseguran la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma CONSULTAMED, introducidos por terceros, ajenos al control de CONSULTAMED SAC, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, CONSULTAMED SAC no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, ajenos al control de CONSULTAMED SAC, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o cheros del Usuario.

CONSULTAMED SAC adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma CONSULTAMED y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, CONSULTAMED SAC no garantiza que terceros no autorizados (utilizando ilegales o fraudulentos) no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Plataforma CONSULTAMED. En consecuencia, CONSULTAMED SAC no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la aceptación de los presentes Términos & Condiciones, el Usuario que suscribe el presente documento declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a CONSULTAMED SAC, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas de: (i) el incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos & Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (ii) el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios, peatones; y, (iii) el incumplimiento del uso permitido de la Plataforma CONSULTAMED, siendo estas condiciones meramente enunciativas y no taxativas, por lo que el Usuario mantendrá indemne a CONSULTAMED SAC por cualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse como consecuencia de la utilización de la plataforma por parte del Usuario.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El contenido del Portal, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro material, al cual en adelante se hará referencia como el “Material”, está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo el Material es de propiedad de CONSULTAMED SAC.

Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Portal.

El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún Usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material, ni distribuirlo para propósitos comerciales.

Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que CONSULTAMED SAC crea para generar su página web o plataforma, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor.

13. MARCAS COMERCIALES

CONSULTAMED, el logotipo de CONSULTAMED, y otras marcas indicadas en el Portal son marcas comerciales de CONSULTAMED SAC. Otros gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, guiones y nombres de servicio de CONSULTAMED son marcas comerciales o imágenes comerciales de CONSULTAMED SAC. Las marcas comerciales e imagen comercial CONSULTAMED no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea de CONSULTAMED SAC, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Usuarios o que desestime o desacredite a CONSULTAMED SAC.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que los Usuarios proporcionen en el registro, serán almacenados y tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, demás normas conexas y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de CONSULTAMED SAC que aceptan los Usuarios al momento del Registro.

En ese sentido, CONSULTAMED SAC se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.

Los Usuarios declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

15. REGLAS GENERALES

Los Usuarios no pueden usar el Portal ni la App con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales CONSULTAMED SAC prestará su servicio.

16. SESIÓN

CONSULTAMED SAC podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos & Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo empresarial, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

17. SUSPENSIÓN, BLOQUEO Y/O CANCELACIÓN DE CUENTAS Y/O CUPONES

1. CONSULTAMED SAC podrá suspender, bloquear o cancelar la Cuenta del Usuario, y podrá negarle el acceso y/o el uso de su Portal, , como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones. Asimismo, CONSULTAMED SAC podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro de su Cuenta para acceder al Portal. Por otro lado, el Usuario podrá cancelar su registro al Portal en cualquier momento.
2. CONSULTAMED SAC informa que, para los efectos de evaluar el comportamiento del Usuario y su grado de cumplimiento a los Términos y Condiciones, tanto en el uso de Portal, como de la Cuenta y los Cupones, entre otros; considerará elementos objetivos, tales como la existencia de vínculos entre distintas Cuentas que, atendidas sus características o datos en común, presenten señales objetivas de que corresponden a la misma persona; y/o su asociación a un mismo dispositivo móvil, a una misma dirección física o digital, a un mismo correo electrónico o a un correo electrónico relacionado con el mismo Usuario; nombre y apellidos; número de cédula de identidad; medios de pago, y en general cualquier dato específico que vincule al o los Usuarios y/o Cuentas y/o Cupones en revisión.

 

18. INFORMACIÓN ADICIONAL

CONSULTAMED SAC garantiza contar con las medidas de seguridad suficientes para que el Portal opere libre de errores y que su servidor se encuentre libre de virus. Si los dispositivos propios de los Usuarios requieren mantenimiento y/o actualizaciones, será responsabilidad exclusiva de los Usuarios realizar las actualizaciones del Portal que se indiquen y verificar antes de realizar un pedido que no hay actualizaciones pendientes en la app.

El Portal y el Material se ponen a disposición de los usuarios en el estado en que se encuentren y tal como fuera informado por los Profesionales Médicos.

19. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONSULTAMED SAC podrá realizar modificaciones y actualizaciones a estos Términos y Condiciones, para lo cual, se solicitará el consentimiento por parte de los Usuarios como requisito para poder seguir utilizando el Portal.

20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el Usuario y CONSULTAMED SAC, así como la interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones se regirá de conformidad con la legislación de la República de Perú.

Las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima, renunciando expresamente a la jurisdicción y competencia de cualquier otro tribunal que por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa pudiera corresponderles.